Das Wichtigste in Kürze
- Meine Beratung ist keine Psychotherapie und keine Heilbehandlung. Ich stelle keine Diagnosen und schreibe keine Atteste.
- Ihre Buchung über die Website ist zunächst eine Anfrage. Verbindlich wird der Termin, sobald ich ihn Ihnen bestätige.
- Bis 24 Stunden vor dem Termin können Sie kostenfrei absagen. Danach berechne ich das Honorar, wenn Sie den Ausfall zu vertreten haben.
- Bezahlt wird nach der Sitzung, bar oder per Überweisung. Über diese Website findet keine Zahlung statt.
- Im Notfall wählen Sie bitte 112 oder rufen Sie die TelefonSeelsorge unter 116123 an. Meine Praxis ist keine Notfallstelle.
Wofür diese Bedingungen gelten
Diese Bedingungen gelten für Einzel-, Familien- und Elternberatung, für Trauerbegleitung und Stressbewältigung, für Kurse, Workshops und Gruppen sowie für jede Terminanfrage über diese Website. Anbieterin und Vertragspartnerin ist Anja Hoffmann, Beratungspraxis Hoffmann. Vertragssprache ist Deutsch.
Meine vollständigen Angaben finden Sie im Impressum, den Umgang mit Ihren Daten beschreiben die Datenschutzhinweise.
Die Online-Buchung richtet sich an volljährige Personen. Termine für Kinder und Jugendliche buchen bitte die Eltern oder Sorgeberechtigten, sie schließen dann auch den Vertrag. Wenn Sie einen Termin für ein Kind buchen, sichern Sie mir zu, sorgeberechtigt zu sein und bei gemeinsamer Sorge im Einvernehmen mit dem anderen Elternteil zu handeln. Fehlt dieses Einvernehmen, kann ich die Beratung nicht aufnehmen oder muss sie beenden. Ob Sie selbst beim Gespräch dabei sind, entscheiden Sie.
Worum es in der Beratung geht
Was ich anbiete
Ich begleite Sie in Gesprächen dabei, eine Situation zu sortieren, eigene Möglichkeiten zu sehen und Schritte zu finden, die zu Ihnen passen. Ich arbeite systemisch: Ich schaue mit Ihnen auf das, was Sie schon können und was Ihnen Halt gibt, statt auf das, was fehlt. Wohin es gehen soll, bestimmen Sie. Ich bewerte Sie nicht.
Ich arbeite sorgfältig und kann Ihnen jederzeit erklären, warum ich etwas so mache. Ein bestimmtes Ergebnis kann ich Ihnen nicht versprechen; rechtlich ist das ein Dienstvertrag (§ 611 BGB). Wie viele Termine sinnvoll sind, entscheiden Sie nach jedem Gespräch neu. Es gibt keine automatische Verlängerung und keine Mindestzahl an Sitzungen.
Keine Heilkunde, keine Diagnosen, keine Psychotherapie
Meine Beratung ist keine Heilbehandlung und keine Psychotherapie. Beides ist gesetzlich eigens geregelt (Heilpraktikergesetz, Psychotherapeutengesetz) und gehört nicht zu meinem Angebot. Konkret heißt das:
- Ich stelle keine Diagnosen und führe keine Testverfahren zur Feststellung von Krankheiten durch.
- Ich behandle keine psychischen oder körperlichen Erkrankungen.
- Ich verordne keine Medikamente und rate Ihnen nicht, eine ärztlich verordnete Behandlung abzusetzen oder zu verändern.
- Ich stelle keine Atteste, Gutachten, Bescheinigungen oder Stellungnahmen für Gerichte, Behörden, Arbeitgeber oder Versicherungen aus.
Eine laufende ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung wird durch die Beratung nicht ersetzt und nicht unterbrochen. Wenn im Gespräch deutlich wird, dass eine Behandlung angezeigt ist oder mein Angebot fachlich nicht passt, sage ich Ihnen das offen, nenne mögliche Anlaufstellen und beende die Beratung, wenn es notwendig ist.
Selbstzahlerleistung
Alle Leistungen sind Selbstzahlerleistungen. Sie werden nicht mit gesetzlichen Krankenkassen abgerechnet; eine Erstattung durch private Versicherungen, Beihilfestellen oder Arbeitgeber kann ich nicht zusagen. Sie brauchen keine Überweisung, und es wird keine Diagnose gestellt oder an eine Kasse gemeldet.
Wie ein Termin zustande kommt
Anfrage
Sie erreichen mich über das Kontaktformular und telefonisch unter 015116701683. Für die Online-Terminbuchung brauchen Sie ein Konto, weil der Termin dort Ihrem Bereich zugeordnet wird.
Der früheste Tag, den Sie online buchen können, liegt etwa eine Woche in der Zukunft; weiter als rund drei Monate im Voraus ist ebenfalls nicht buchbar. Das genaue Datum und die freien Zeiten zeigt Ihnen das Buchungsformular. Brauchen Sie früher einen Termin, schreiben Sie mir bitte.
Angaben prüfen und korrigieren
Im Buchungsformular wählen Sie Leistung, Format, Datum und Uhrzeit. Bis Sie auf Absenden klicken, können Sie jede Angabe ändern oder die Seite einfach verlassen; Ihre Eingaben werden dabei nicht gespeichert. Erst mit dem Absenden geht die Anfrage bei mir ein und erscheint in Ihrem Bereich.
Bestätigung und Vertragsschluss
Ihre Buchung ist zunächst eine Anfrage und noch kein Vertrag. Verbindlich wird der Termin, sobald ich ihn Ihnen bestätige. Das mache ich bei jeder Leistung persönlich, per E-Mail oder telefonisch. Sollte sich das bei einer Leistung ändern und ein Termin sofort feststehen, steht das beim Buchen ausdrücklich dabei.
In Ihrem Bereich sehen Sie den Stand Ihrer Termine noch in der Sprache des Systems: requested heißt angefragt, confirmed bestätigt, rescheduled verschoben und cancelled abgesagt.
Was Sie von mir bekommen
Mit meiner Terminbestätigung schicke ich Ihnen außerdem diese Bedingungen und die Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular in Textform, damit Sie alles schriftlich vorliegen haben. Diese Seite können Sie jederzeit lesen, ausdrucken und speichern.
Bitte tragen Sie sich den Termin selbst in Ihren Kalender ein. In Ihrem Bereich können Sie dafür bei jedem Termin eine Kalenderdatei herunterladen. Eine automatische Erinnerung sage ich Ihnen nicht zu.
Hören Sie innerhalb von zwei Werktagen nichts von mir, schreiben Sie mir bitte noch einmal. Dann ist eine Nachricht unterwegs verloren gegangen oder im Spam-Ordner gelandet.
Kurse, Workshops und Gruppen
Für Kurse und Workshops melden Sie sich mit Ihrem Konto direkt beim jeweiligen Angebot an. Die Schaltfläche heißt dort "Verbindlich anmelden"; verbindlich wird Ihre Teilnahme aber erst, wenn ich Ihnen Termin und Kosten genannt habe und Sie mir darauf zusagen. Bis dahin ist Ihre Anmeldung eine Vormerkung.
Ist die Höchstzahl der Plätze erreicht, kommen Sie auf die Warteliste; einen Platz haben Sie damit noch nicht. Ihre Anmeldung sehen Sie in Ihrem Bereich; ich melde mich persönlich bei Ihnen.
Viele Angebote haben zunächst keinen festen Termin. Der Termin entsteht, sobald genügend Anmeldungen vorliegen; ich schreibe Ihnen dann Datum, Ort und Kosten. Kommt eine Gruppe nicht zustande oder muss ich einen Kurs absagen, erhalten Sie bereits gezahlte Beträge vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach den gesetzlichen Vorschriften; der Abschnitt Haftung gilt entsprechend.
Abmelden können Sie sich jederzeit mit einer kurzen Nachricht an mich; ich nehme Sie dann aus der Liste. Bis vierzehn Tage vor dem ersten Termin kostet das nichts. Danach berechne ich die Gebühr nur, wenn ich Ihren Platz nicht mehr besetzen kann. Angerechnet wird, was ich dadurch an Aufwendungen erspare oder anderweitig erwerbe; Ihnen bleibt der Nachweis, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ihr Widerrufsrecht gilt in jedem Fall weiter.
Absage, Verschiebung und Ausfallhonorar
Solange bis zum Beginn mehr als 24 Stunden bleiben, können Sie einen Termin in Ihrem Bereich selbst absagen. Danach ist die Absage über die Website gesperrt. Schreiben Sie mir dann bitte kurz über das Kontaktformular oder rufen Sie an.
Die Frist beträgt bei allen Leistungen 24 Stunden. Sollte für eine Leistung etwas anderes gelten, nenne ich Ihnen die Frist mit der Terminbestätigung.
Verschieben können Sie einen Termin ebenfalls in Ihrem Bereich. Technisch ist das auch noch innerhalb der letzten 24 Stunden möglich; ich behandle eine so späte Verschiebung aber wie eine verspätete Absage. Ein neuer Termin lässt sich nur innerhalb des buchbaren Zeitraums wählen, also frühestens in etwa einer Woche.
Sagen Sie später als 24 Stunden vorher ab, verschieben Sie so kurzfristig oder kommen Sie ohne Absage nicht, berechne ich das vereinbarte Honorar als Ausfallhonorar. Ich halte die Zeit für Sie frei und kann sie so kurzfristig nicht mehr vergeben. Angerechnet wird, was ich durch den Ausfall an Aufwendungen erspare oder anderweitig erwerbe. Ihnen bleibt der Nachweis, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Solange Ihr Widerrufsrecht besteht, geht es dem Ausfallhonorar vor.
Werden Sie plötzlich krank oder kommt etwas anderes Unvorhersehbares dazwischen, berechne ich nichts. Sagen Sie mir dann bitte so früh wie möglich Bescheid; wir finden einen neuen Termin.
Wenn Sie sich verspäten, verlängert sich der Termin nicht, weil die Zeit danach in der Regel vergeben ist. Das vereinbarte Honorar bleibt bestehen.
Auch ich kann einmal absagen müssen, etwa wegen Krankheit. Dann sage ich so früh wie möglich ab und biete Ihnen einen Ersatztermin an. Ein Ausfallhonorar entsteht dadurch selbstverständlich nicht, und bereits gezahlte Beträge erstatte ich.
Wenn die Beratung endet
Beratung lebt von Vertrauen. Deshalb können Sie und ich die Zusammenarbeit jederzeit beenden, ohne Frist und ohne Begründung (§ 627 BGB). Abgerechnet wird dann, was bis dahin stattgefunden hat (§ 628 BGB). Vom Ausfallhonorar ist das etwas anderes: Das betrifft nur einen einzelnen Termin, der zu kurzfristig abgesagt wurde.
Bei mehrteiligen Kursen gilt: Versäumen Sie einzelne Einheiten, kann ich dafür weder Ersatztermine noch eine anteilige Erstattung zusagen. Brechen Sie einen begonnenen Kurs ab, rechne ich die bis dahin erbrachten Einheiten ab. Aus wichtigem Grund können beide Seiten jederzeit kündigen.
Was die Beratung kostet und wann Sie zahlen
Was eine Beratung kostet, sage ich Ihnen, bevor Sie sich festlegen. Steht in der Terminbuchung „Preis auf Anfrage“, nenne ich Ihnen den Preis mit meiner Terminbestätigung, spätestens vor dem ersten Gespräch. Sie können danach noch absagen, ohne dass Kosten entstehen. Sobald bei einer Leistung ein Preis im Buchungsformular steht, gilt dieser. Bei Kursen und Workshops nenne ich Ihnen die Kosten, bevor Ihre Anmeldung verbindlich wird.
Zu den genannten Preisen kommen keine weiteren Kosten hinzu.
Das Honorar wird nach der jeweiligen Sitzung fällig. Sie können bar bezahlen oder überweisen; wenn Sie überweisen, bitte ich um Zahlung innerhalb von vierzehn Tagen nach Rechnungsdatum. Bei Kursen und Workshops kann ich die Gebühr vor Beginn verlangen; Ihr Platz gilt dann als gesichert, sobald die Zahlung bei mir eingegangen ist.
Über diese Website findet keine Zahlung statt: Es gibt kein Bezahlfeld, ich erhebe keine Kartendaten und binde keinen Zahlungsdienstleister ein. Mehr zum Ablauf steht auf der Seite Kosten und Ablauf.
Beratung online und am Telefon
Beratung findet vor Ort, online oder telefonisch statt. Im Buchungsformular stehen alle drei Formate zur Auswahl, obwohl nicht jede Leistung in jedem Format möglich ist. Passt Ihre Kombination nicht, sagt Ihnen das Formular es beim Absenden.
Für ein Onlinegespräch schicke ich Ihnen vorher einen Link. Welches Programm ich nutze und ob Sie dafür etwas installieren müssen, sage ich Ihnen mit der Terminbestätigung; die Verbindung läuft nicht über diese Website. Sie brauchen eine ausreichend stabile Internetverbindung, ein Gerät mit Kamera und Mikrofon und einen Raum, in dem Sie ungestört sprechen können. Für Ihre eigene Technik und Ihre Verbindungsqualität kann ich leider nicht garantieren.
Bei einem telefonischen Termin rufe ich Sie zur vereinbarten Zeit an. Die Buchung fragt keine Telefonnummer ab; ist in Ihrem Konto keine hinterlegt, melde ich mich vorher per E-Mail und frage sie ab. Die Kosten Ihres eigenen Anschlusses trägt Ihr Anbieter.
Wenn die Verbindung kurz abbricht, wählen wir uns neu ein und sprechen weiter; der Termin gilt dann als gehalten. Kommt ein Gespräch aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben, gar nicht zustande, vereinbaren wir einen neuen Termin ohne Ausfallhonorar.
Ich zeichne Gespräche nicht auf, weder Ton noch Bild. Bitte tun Sie das ebenfalls nicht: Eine Aufzeichnung ist nur zulässig, wenn beide Seiten vorher ausdrücklich zustimmen.
Schweigepflicht und ihre Grenzen
Alles, was Sie mir anvertrauen, behandle ich vertraulich. Ich gebe nichts weiter, auch nicht an Angehörige, Arbeitgeber, Schulen, Ärztinnen und Ärzte oder Behörden. Nur wenn Sie mir das ausdrücklich erlauben, tue ich es; eine E-Mail von Ihnen genügt dafür. Meine Notizen bewahre ich sorgfältig und für andere unzugänglich auf.
Technische Dienstleister, die ich für die Website und den E-Mail-Versand einsetze, sind keine Dritten in diesem Sinne. Sie sind vertraglich gebunden und erfahren nur, was für die Zustellung nötig ist. Einzelheiten stehen in den Datenschutzhinweisen.
Es gibt Grenzen, die ich Ihnen offen nenne, bevor Sie mir etwas anvertrauen:
- Kindeswohl. Wenn ich ernste Hinweise darauf sehe, dass ein Kind Schutz braucht, spreche ich zuerst mit Ihnen und hole mir fachlichen Rat. Lässt sich die Gefahr anders nicht abwenden, informiere ich das Jugendamt (§ 4 KKG).
- Akute Selbst- oder Fremdgefährdung. Wenn Leben oder Gesundheit unmittelbar in Gefahr sind, hole ich Hilfe, wenn nötig auch ohne Ihr Einverständnis.
- Geplante schwere Straftaten. Für bestimmte geplante Straftaten besteht eine gesetzliche Anzeigepflicht (§ 138 StGB).
- Aussage vor Gericht. Anders als Ärztinnen, Ärzte und Psychotherapeutinnen darf ich vor Gericht nicht schweigen: Werde ich als Zeugin geladen, muss ich aussagen.
Wenn ich einen dieser Schritte für nötig halte, sage ich Ihnen das und bespreche ihn nach Möglichkeit vorher mit Ihnen.
Nehmen mehrere Personen an der Beratung teil, etwa in der Familienberatung, gilt die Verschwiegenheit gegenüber allen Beteiligten. Was mir jemand in einem Einzelgespräch sagt, bringe ich nicht ohne Zustimmung dieser Person in das gemeinsame Gespräch ein. Von der Schweigepflicht entbinden können mich nur alle beteiligten Personen gemeinsam.
In Gruppen und Kursen gilt: Was andere erzählen, bleibt im Raum. Ich bitte ausdrücklich darum und erwarte es, kann es aber nicht garantieren. Niemand muss in einer Gruppe persönliche Dinge offenlegen.
Notfälle und Krisen
Meine Praxis ist keine Notfallstelle und nicht durchgehend erreichbar. Ich lese Nachrichten nicht rund um die Uhr; in der Regel melde ich mich innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Die Beratung ersetzt keine psychiatrische oder psychotherapeutische Akutversorgung. Wenn es nicht warten kann, nutzen Sie bitte diese Nummern:
- Bei akuter Lebensgefahr, schwerer Verletzung oder unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung: 112.
- Bei akuter Bedrohung oder Gewalt: 110.
- Ärztlicher Bereitschaftsdienst außerhalb der Praxiszeiten: 116117.
- TelefonSeelsorge, rund um die Uhr: 0800 1110111, 0800 1110222 oder 116123.
- Kinder und Jugendliche erreichen die Nummer gegen Kummer unter 116111 zu deren Beratungszeiten.
Weitere Hinweise stehen auf der Seite Krisen- und Notfallhinweise.
Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Sie vereinbaren Ihren Termin, ohne mir vorher persönlich zu begegnen: über die Online-Buchung, das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch. Solche Verträge sind Fernabsatzverträge. Deshalb haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen, vorausgesetzt, Sie buchen privat und nicht für Ihre Firma. Das gilt für Beratungstermine ebenso wie für Kurse und Workshops.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir – Anja Hoffmann, Beratungspraxis Hoffmann, Am Bruckend 6A, 46509 Xanten, Telefon 015116701683, E-Mail anja@beratungspraxis-hoffmann.de – mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel mit einem Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Entgelte werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung nicht berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Beratung schon während der Widerrufsfrist beginnt, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu Ihrer Widerrufsmitteilung bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.
Im Klartext: Hat ein Gespräch schon stattgefunden und Sie widerrufen danach, zahlen Sie dieses eine Gespräch.
Wenn Ihr Termin in die Widerrufsfrist fällt
Liegt Ihr Termin innerhalb der vierzehn Tage und Sie möchten ihn wahrnehmen, frage ich Sie vorher ausdrücklich, ob ich schon beginnen darf. Ihre Antwort per E-Mail genügt. Sagen Sie zu, endet Ihr Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht ist. Sagen Sie nichts, bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen.
Rechtlich steht dahinter: Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn ich die Leistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und zugleich Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Dasselbe gilt für Kurse und Workshops, die innerhalb der Frist beginnen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
- An Anja Hoffmann, Beratungspraxis Hoffmann, Am Bruckend 6A, 46509 Xanten, E-Mail anja@beratungspraxis-hoffmann.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: …
- Bestellt am: …
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
- (*) Unzutreffendes streichen.
Haftung
Beratung ist ein gemeinsamer Prozess. Sie entscheiden selbst, was Sie aus einem Gespräch mitnehmen und umsetzen, und tragen für Ihre Entscheidungen die Verantwortung. Ein bestimmtes Ergebnis kann ich nicht zusagen.
Kurz gesagt: Für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie für Absicht und grobe Nachlässigkeit hafte ich in vollem Umfang. Für ein leichtes Versehen hafte ich nur dann, wenn es um eine Pflicht geht, ohne die die Beratung gar nicht möglich wäre.
Ausführlich: Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit hafte ich unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst möglich macht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten meiner gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Unberührt bleiben die Haftung bei arglistigem Verschweigen, aus einer übernommenen Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Die Texte dieser Website, auch die des Ratgebers, sind allgemeine Informationen. Sie ersetzen weder ein Beratungsgespräch noch eine ärztliche oder psychotherapeutische Abklärung im Einzelfall.
Es kann vorkommen, dass die Website oder die Online-Buchung vorübergehend nicht erreichbar ist. Schreiben Sie mir dann bitte über das Kontaktformular.
Welches Recht gilt
Es gilt deutsches Recht. Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher gewöhnlich in einem anderen Staat leben, bleiben die zwingenden Schutzregeln dieses Staates zusätzlich gültig. Sollte es doch einmal vor Gericht gehen, gilt das Gericht, das das Gesetz vorsieht; eine abweichende Regelung vereinbare ich mit Ihnen nicht.
Stand dieser Bedingungen
Stand: August 2026.
Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung oder Anmeldung auf dieser Seite steht. Wenn ich etwas ändere, betrifft das nur künftige Buchungen. Da ich Ihnen diese Bedingungen mit der Terminbestätigung zusende, haben Sie die für Sie geltende Fassung schriftlich vorliegen; brauchen Sie sie noch einmal, schreiben Sie mir und ich schicke sie Ihnen zu.
Stand dieser Fassung: 11. August 2026